Kan jij probleemoplossend denken en vind jij het leuk om veel met klanten te schakelen en intern met een complexe operatie? Dan zijn wij bij Floriway op zoek naar jou als Customer Service medewerker!
Aangenaam kennis te maken!
Floriway is een dynamisch en groeiend bedrijf in de transport en logistiek van sierteelt. Onze missie is om bloemen en planten op een efficiënte en duurzame manier van kwekerijen naar klanten te transporteren.
Onze organisatie is altijd op zoek naar gemotiveerde medewerkers om ons team te versterken. Als bedrijf in de transport en logistiek van sierteelt zijn we continu bezig met het verbeteren van onze dienstverlening en het behalen van onze doelstellingen. We zijn een klantgerichte organisatie die zich steeds wil verbeteren, en daarom bieden we onze medewerkers volop mogelijkheden om zich te ontwikkelen. We hechten veel waarde aan een goede werksfeer en een positieve werkomgeving, en we zijn trots op ons enthousiaste en professionele team.
De functie
Als Customer Service medewerker heb je dagelijks contact (telefonisch en digitaal) met onze klanten over orders, vragen en klachten. Jij bent een belangrijke schakel in onze logistieke processen. Je neemt de orders aan en je zorgt voor de administratieve verwerking. Daarnaast ben jij de contactpersoon voor vragen en klachten. Het leuke van de functie is dat geen dag hetzelfde is, je flexibel kan werken en dat je in een team werkt dat veel voor elkaar over heeft.
Wij zijn namelijk het verlengde van de planning. Bij aanpassingen etc. zijn wij het doorgeefluik aan de planning. Hier sparren wij om te kijken of iets wel of niet mogelijk is.
In de functie ben je als het ware het verlengde van de transportplanning. Bij aanpassingen in de operatie is de klantenservice als het ware de het doorgeefluik aan de planning. Je spart veel om te kijken wat mogelijk is samen met de operatie. Het is fijn om een klant blij te kunnen maken, en dat is elke dag weer een uitdaging maar als het dan lukt is dit een super gevoel voor jou persoonlijk.
Jouw taken:
- Je neemt de orders van onze klanten aan en verwerkt deze in het systeem. Deze orders komen zowel telefonisch als digitaal binnen. Je bewaakt ook de doorlooptijd van de orders.
- Jij bent de contactpersoon voor onze klanten voor vragen en/of klachten. De belangrijkste contactinformatie en data registreer je in ons systeem. Je zorgt voor een goede opvolging en een tevreden klant.
Jouw skills en ervaring:
- Je hebt MBO 3 werk- en denkniveau.
- Je hebt ervaring in het werken met verschillende systemen.
- Je bent klantgericht, stressbestendig, creatief en oplossingsgericht.
- Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar, maar ook als je 32 of 40 uur per week wil werken ben je van harte welkom.
- Je spreekt Nederlands en je bent communicatief vaardig.
- Affiniteit met sierteelt, transport en/of logistiek
- Je woont in de omgeving van onze locatie Naaldwijk.
- Je kan in de 5 weken op zaterdag werken, een werkweek dag zal dan worden ingeruild.
Wat wij bieden:
- Een bruto maandsalaris tussen de € 2424,88 en € 3068,25 bruto per maand op basis van 40 uur per week (afhankelijk van ervaring) aangevuld met 8% vakantiegeld.
- Je hebt 24 vakantiedagen en 3,5 ATV dagen (op fulltime basis).
- Een uitdagende baan waarbij elke dag weer anders is.
- Je start met een contract voor 7 maanden, met het uitgangspunt om deze te verlengen.
- Een mooi team van collega’s.
- Je krijg als je op zondag werkt, ook nog een zondagstoeslag.
- Korting op aanvullende zorgverzekeringen bij Zilveren Kruis.
- Fietsend naar kantoor? Wij hebben voor jou een fietsplan.
- Vitaal blijf jij ook bij Floriway middels een fitnessplan.
- Een reiskostenvergoeding conform de BGV CAO.
Contact
Ben je
enthousiast over de functie? Solliciteer dan direct!
Mocht je nog vragen hebben, dan kan je contact opnemen met Calvin Bosma, Corporate Recruiter via 06-23659641 of via recruitment@floriway.com. We komen zo snel mogelijk op je sollicitatie terug.
Bureaus: Wij doen de werving van onze medewerkers zelf. Dus geen acquisitie naar aanleiding van deze vacature alsjeblieft!